Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV) 1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site silkafricachou.com.
Silk AfricaChou se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

2. Produits

Nos chouchous sont faits main en France, en quantités limitées.
Chaque produit est présenté avec un descriptif détaillé et des photos.
Des variations légères peuvent exister d'un modèle à un autre (couleurs, motifs), ce qui fait partie du caractère artisanal.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Silk AfricaChou se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui indiqué lors de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, le client doit suivre le processus d'achat en ligne (ajout au panier, validation, paiement).
La confirmation de commande envoyée par email vaut preuve de la transaction.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés (CB, etc.).
Le paiement est sécurisé. Aucune commande ne sera expédiée sans réception complète du règlement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur choisi.
Silk AfricaChou ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.

7. Rétractation & retours

Conformément à la loi française, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine, non portés et non lavés, dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement (hors frais d’envoi initiaux) sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

8. Garanties

Nos chouchous sont fabriqués avec soin. Si un produit présente un défaut, merci de nous contacter sous 7 jours après réception.
Nous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photos, logo, design) sont la propriété exclusive de Silk AfricaChou.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.

10. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers.
Le client dispose d’un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données en nous contactant.

11. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du vendeur.